谁说地推过时了?打造领先的本地生活平台,还是要靠创新型的地推!

发表时间:2018-10-11 00:00

10月中旬起,交易平台已经有近900人入职,400多人待入职,短短20天的时间,又是接近年底的招聘困难期,交易平台的HRBP完成了将近1400人的招聘。据统计,交易平台的HRBP平均每天完成300多人的面试,每天近70人入职或待入职。


在业内部分公司面临裁员的同时,饿了么的地推队伍仍然在持续扩张。做为外卖O2O领域的领头羊,地推在推动饿了么成功的过程中,始终发挥着重要作用。地推强大的执行力帮助饿了么奠定了行业地位,并在行业激烈竞争中巩固了公司的优势地位。而随着网络平台对行业的日益渗透,这支队伍必定还要继续发展、不断进化。


地推让饿了么塑造了行业最初的模样



饿了么创始人兼CEO张旭豪在创业初期,就是一名地推。他在接受媒体采访时曾谈到,自己做地推策略就是“谈,不断谈,谈到老板不想跟你再谈,就谈成了”。最忙时,他们每天“扫”100家饭店,其中最难谈的饭店就天天回访,“谈”了40多个回合才拿下。


资深副总裁闵婕是饿了么第5号员工。她在饿了么做市场推广时,尝试了一切能用的推广办法:例如拉横幅、赞助校园比赛、在开水房墙上贴“小心热水”告示、贴海报、送笔、送巧克力、发传单。只要想到一个主意就马上去做,如果有效果,就反馈回来总结形成系统的经验。


饿了么创业最初,就是靠这样的地推工作,奠定了安身立命之本。


随着公司的发展,饿了么会在每个需要开辟的城市区域,设置一个市场经理,市场经理负责这个区域的地推,地推不但涉及把商家引入饿了么平台,还必须负责这个区域的客流和经营情况,需要和商家一起开展市场推广。


“我们给予了一线地推人员充分的授权,包括费用分配、后台的整个系统操作等,每个人对自己负责任。”张旭豪说。与团购式的推广不同,饿了么是提供一个区域的长期服务。张旭豪把这种模式称为“人人都是CEO”——每个市场经理都是某个区域的CEO。


这种信任大大调动了地推的积极性。很多创新也是由基层地推发起的,比如X展架的宣传,同行的展架都是放在地上,饿了么的地推为了让内容更加醒目,将展架做成举起来的样子,包括饭盒贴也最早是饿了么地推的创意。


早期媒体记者采访时发现,同样是站在写字楼下发传单,饿了么的地推人员和其他公司委派的第三方或者周边小餐馆在细节上有显著不同。一般地推人员派完手中传单之后就直接走人,但饿了么会一遍遍扫楼回访,确保效果。饿了么追求极致,所谓极致就是“这栋楼发传单没20遍以上,不要说这栋楼做好了。”


帮助饿了么早期迅速占领市场的商家管理系统Napos,最初也是通过地推逐渐被商家接受的。随着Napos的普及,饿了么也建起自己平台的生态系统,迅速扩大规模,和对手拉开差距。


地推让饿了么在快速扩张中站稳脚跟


地推的强大执行力是饿了么在市场中站稳脚跟的关键。在上海交大创业时,面对竞争对手,饿了么凭借地推强大的执行力,短时间内就全盘接收了整个交大及周边几所学校的阵地。


2014年初,饿了么有200多个地推员工,已在12个城市开站,每日订单10万单。这时,面对新入场的竞争对手,张旭豪果断决定把城市数量扩张到200个。这时候,为公司打前站的又是地推。大部分员工经过短暂培训后,都被撒出去做城市经理。随着城市的扩张,饿了么的地推团队也从200多人扩张到数千人。


这也是饿了么迎来“大裂变”的时期,半年时间就经历了10倍速的增长,日均订单数从10余万单迅速增长到100万单。当年9月份,订单数几乎每周100%的增长。能取得这样的成绩,饿了么地推功不可没。


为了让庞大的地推队伍有秩序地运转,饿了么早早地用数据化来管理地推队伍。饿了么在2012年初就完成了内部数据平台,其中自然也包括POI系统。POI系统让BD对自己区域的商户了如指掌,拜访起来有的放矢,提升了运营效率。


“进入一个陌生区域,根据以往积累的数据,我们知道该如何做,成本、预算、收益这些指标都是标准化的。”张旭豪曾在接受采访时说,“我们建立起了很完整的内部数据平台,对于整个推广过程进行有效的控制。我们是从自己骑车给人跑外卖开始做起的,大家从来不怕麻烦不怕累。”


像Eve等内部系统的开发,也大大提高了市场经理的工作效率。之前,饿了么市场经理的工作流程是:先扫街,收集餐厅名称、菜单等信息,将其抄写到自己的笔记本上,信息收集完成后,晚上回到电脑旁再把图文录入。但这项工作在2015年1月之后已经变得极其简单:市场经理到达餐厅后,只需用手机输入餐厅名称,再把菜单直接上传就可以了。


在2015年,饿了么进行了一轮又一轮的融资,金额一次比一次大。在路上也能越来越多地看得到,饿了么的快递小哥们奔驰在城市的每个角落里。外卖业务做为一个高频业务,被公认在到家服务中占据重要地位,成为到家服务高频入口。饿了么在快速扩张中,行业引领者的地位也越发巩固。


目前市场上鱼龙混杂,大大小小的地推公司遍地都是,客户在选择地推团队时,一定要注意考核地推公司有无注册公司,有无实际办公地址,有无地推客户案例,这样在选择上才会更放心,熊猫推,您身边的地推专家。



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